Propuesta de mejoramiento de Consulta Externa en la Empresa Social del Estado Hospital Orito Putumayo
Por: Díaz Llerena, Glynis Edith.
| García López, María Nelly. | Pinzón Rincón, Alejandro. [director]
Tipo de material: 
Trabajo de Grado
Editor: Bogotá : Fundación Universitaria Juan N. Corpas, 2002Descripción: 273 hojas : ilustraciones, gráficos y tablas.Materia(s): GARANTIA DE LA CALIDAD DE ATENCION DE SALUD -- ATENCION AL PACIENTE -- CONSULTA -- SISTEMAS LOCALES DE SALUD -- COLOMBIA | CONTROL DE CALIDAD -- SERVICIOS HOSPITALARIOS | MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD -- ESTANDARES -- SERVICIOS DE SALUDNota de disertación: Trabajo de Grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud, 2002
| Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Trabajo de Grado
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Centro de Información y Consulta | Colección Trabajos de Grado | TE-SGC-0181-CD (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible (Consulta interna) | T00951 |
Contiene: anexos, glosario, índice de gráficos y referencias bibliográficas
Trabajo de Grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud, 2002
El estudio aquí presentado es una primera aproximación a la Auditoría de servicio, como elemento fundamental en un programa de servicio al usuario/cliente de la consulta externa del Hospital de Orito. El diseño del estudio que se utilizó en esta investigación es de tipo descriptivo, pretendiendo obtener índices de satisfacción del usuario/cliente que permitieran su comparación contra los primeros standares de calidad definidos previamente para la consulta externa y la atención y servicio al usuario/cliente.
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