Contiene: anexos, glosario y referencias bibliográficos

Trabajo de Grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud, 2007

En este trabajo se hace una evaluación crítica del manejo de protocolos en el primer nivel de atención en la IPS SALUD INTEGRAL O C y de la actuación de los médicos generales dentro del mismo, asi como un análisis de la afectación en el costo médico debido a decisiones administrativas que dirigen su proceder diario, finalmente se dan recomendaciones de como mejorar el papel del médico general en el primer nivel de atención, la estandarización de protocolos, la unificación en todas las IPS que hacen parte de la red de servicios y la revisión del impacto del plan de contingencia en el costo médico.