Encuesta de satisfacción al usuario en la recepción de laboratorio clínico en tres Instituciones de I,II y III nivel
Por: Arenas, Miriam. | Borrero, Daysi. | Tamayo, Sonia. | Segura, Olga. | Urrea, Patricia. | Pinzón Rincón, Alejandro. [director]
Tipo de material: Trabajo de Grado Editor: Bogotá : Fundación Universitaria Juan N. Corpas, 1998Descripción: 89 hojas : ilustraciones, gráficos, tablas.Materia(s): TOMA DE MUESTRA DE SANGRE -- LABORATORIO CLINICO | RECLAMOS ADMINISTRATIVOS EN EL CUIDADO DE LA SALUD -- RECOLECCION DE MUESTRAS DE SANGRE | SATISFACCION DEL PACIENTE -- PRESTACION DE ATENCION DE SALUDNota de disertación: Trabajo de grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoría de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoría de Servicios de Salud, 1998Tipo de ítem | Ubicación actual | Colección | Signatura | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | Reserva de ítems |
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Trabajo de Grado | Centro de Información y Consulta | Colección Trabajos de Grado | TE-SGC-0012-1998 (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible (Consulta interna) | T00399 |
Contiene: anexos y referencias bibliográficas
Trabajo de grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoría de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoría de Servicios de Salud, 1998
El área de laboratorio clínico es estratégica para cualquier institución de salud, debido a que maneja un volumen importante de usuarios, a la vez que estos servicios son de utilización repetitiva , por esto último este departamento tiene un papel importante en el mejoramiento o detrimento de la imagen institucional y esto incide directamente en la venta de los servicios. Pero su atención tiende a deshumanizarse, convirtiéndose en un punto crítico, de ahí la importancia de de medir el grado de satisfacción, las causales y dar solución a los conflictos encontrados.