Contiene: anexos y referencias bibliográficas

Trabajo de Grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud, 2000

El contexto de este trabajo es promover en los estudiantes la identificación de tensiones y conflictos en sus ámbitos laborales, para así redimensionar las habilidades y destrezas del personal involucrado en los servicios de salud y los procesos que los involucran, procurando el mejoramiento de la calidad de los mismos. La metodología de este trabajo se enfoca en el sujeto, sus circunstancias y el contexto en el que se desenvuelve su cotidianidad, de forma que antes de apuntar a un perfil ideal, se apueste al análisis situacional, para ofrecer herramientas que faciliten su capacidad de intervenir sobre esa realidad.