Contiene: abreviaturas, anexos, glosario y referencias bibliográficas

Trabajo de Grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud, 2009

El desarrollo de la presente investigación esta orientado a identificar las principales debilidades del área de facturación, con el fin de formular un plan de mejoramiento destinado a incrementar la eficiencia y los resultados de los procesos, para lo cual es necesario inicialmente realizar un diagnóstico, tanto de los problemas que generan devoluciones de las cuentas, como de los procesos y las capacidades técnicas y de atención del recurso humano.