Contiene : algoritmos y referencias bibliográficas.

Historia del mercadeo en servicios de salud. Conceptualización del mercadeo en servicios de salud. La gerencia del servicio como base competitiva en los servicios de salud. El establecimiento de precios en los servicios de salud. Ubicación y distribución de servicios de salud, la medición de tamaños de mercados y el pronóstico de ventas. Promoción (comunicación) de los servicios de salud. Concepto de segmentación de mercados en servicios de salud. El comportamiento del consumidor de servicios de salud. Sistemas de información en mercadeo aplicado a los servicios de salud. Investigación de mercados en servicios de salud. Concepto de competitividad en servicios de salud. Orientación del mercadeo para lograr impacto social. Plan estratégico de mercadeo en servicios de salud. El comercio electrónico de servicios de salud.