Contiene: anexos, glosario y referencias bibliográficas

Trabajo de Grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud, 2010

El objetivo de este trabajo es generar una estrategia para que en la Central de urgencias Policarpa-Cruz Blanca, se desarrolle una "cultura de seguridad" en donde se entienda la notificación de eventos adversos como una oportunidad para aprender y mejorar, buscando de esta manera disminuir los efectos negativos producto de estos. También se busca afianzar el conocimiento de los conceptos definiciones y marco de referencia normativo que logre sensibilizar y comprometer a todos los funcionarios para la realización de la notificación de todos los eventos adversos que se presenten en la institución.