Contiene: abreviaturas, anexos en impreso, glosario y referencias bibliográficas.

Trabajo de grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoría de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoría de Servicios de Salud, 2009

El presente trabajo pretende determinar la calidad con la que se realiza el control prenatal en el Centro Médico Corpas Niza utilizando instrumentos que nos permitan medir la calidad del servicio, desde distintas ópticas: la paciente gestante, el profesional de la salud, los facturadores y call center entre otros; con el fin de obtener una visión global de la situación y posteriormente sugerir planes de mejoramiento de la calidad aplicables a todo el personal que interviene en el proceso de atención de la gestante con el fin de mejorar la calidad en la atención y así disminuir la mortalidad materno perinatal.