Contiene: anexos, glosario, índice analítico y referencias bibliográficas

Trabajo de grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoría de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoría de Servicios de Salud, 2016

El objetivo del presente estudio es determinar las barreras de acceso que afectan la prestación de los servicios a pacientes que asisten al servicio de fisioterapia de una IPS ubicado en la localidad de Kennedy, e identificar afectación en el proceso de no finalización de tratamiento de los diferentes usuarios, con el fin de establecer mejoras en la prestación de servicio. Tipo de estudio cuantitativo descriptivo transversal. Para la aplicación se diseñó una Encuesta basada en el Modelo Tanahashi. Este instrumento incluye consentimiento informado. Posteriormente se elaboró una base de datos en la aplicación Excel, donde se llevó la tabulación de las encuestas.