TY  - BOOK
AU  - Nieto Olaya, Fernando
TI  - Percepción de calidad que tienen los usuarios del servicio recibido en urgencias de la Clínica Juan N. Corpas Ltda. en noviembre - diciembre de 2006 / 
PY  - 2007///
CY  - Bogotá : 
PB  - Fundación Universitaria Juan N. Corpas
KW  - CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
KW  - Decs
KW  - MANEJO DE ATENCION AL PACIENTE
KW  - URGENCIAS MEDICAS
KW  - SERVICIOS MEDICOS DE URGENCIA
KW  - PRIORIDAD DEL PACIENTE
KW  - SATISFACCION DEL PACIENTE
KW  - DERECHOS DEL PACIENTE
KW  - REGLAMENTOS
KW  - ENCUESTAS DE ATENCION DE LA SALUD
N1  - Contiene :  anexos y referencias bibliográficas.; Trabajo de grado
N2  - Los servicios de urgencias son considerados críticos en cualquier institución de salud ya que generan gran demanda y requieren de una mayor eficiencia en sus procesos para garantizar la calidad, oportunidad e idoneidad en la atención.  En la búsqueda de la calidad es importante medir los procesos y estándares, como también conocer el pensamiento que el usuario tiene de la institución y su sensación de satisfacción y calidad.
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