Sánchez Prieto, Diana Carolina <br/><br/>
Análisis de las quejas y reclamaciones presentadas a la Regional de Salud Centro Sur de Ecopetrol en el periodo de enero 1 a julio 31 de 2008  

 - Bogotá :   Fundación Universitaria Juan N. Corpas,  2009 
 - 44 hojas :   ilustraciones, esquemas, gráficos y tablas 
<br/><br/> Contiene: anexos, glosario y referencias bibliográficas 
<br/><br/>Trabajo de Grado 
<br/><br/> El objetivo de este trabajo es describir las quejas y reclamaciones e identificar los factores más importantes para formular recomendaciones que puedan disminuir el índice de quejas y reclamaciones y aumentar la satisfacción de los usuarios del servicio de salud de ECOPETROL. Se pretende investigar sobre los factores que influyen  en las quejas y reclamaciones de los beneficiarios y las variables que tienen, los resultados serán utilizados para formular recomendaciones que puedan disminuir el índice de las misma. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD--DEFENSA DEL USUARIO--COLOMBIA--REVISION DE DEMANDAS<br/>CALIDAD --NECESIDADES Y DEMANDAS DE SERVICIO DE SALUD<br/>VIAS DE RESULTADOS ADVERSOS--CONTROL DE CALIDAD
<br/><br/><label>National Library of Medicine Call No.: </label>TE-SGC-0127