@book{3242, author = {Sánchez Prieto, Diana Carolina and Mora Chacón, María Consuelo}, title = {Análisis de las quejas y reclamaciones presentadas a la Regional de Salud Centro Sur de Ecopetrol en el periodo de enero 1 a julio 31 de 2008 }, publisher = {Fundación Universitaria Juan N. Corpas,}, year = {2009}, address = {Bogotá : }, note = {Contiene: anexos, glosario y referencias bibliográficas} }