TY  - BOOK
AU  - Medina Angel,Martha Elena
AU  - Guarín Sánchez,Maritza
TI  - Herramientas para optimizar la calidad en la atención de los usuarios de la sede principal de salud Colpatria 
PY  - 1998///
CY  - Bogotá : 
PB  - Fundación Universitaria Juan N. Corpas
KW  - Decs
KW  - GARANTIA DE LA CALIDAD DE ATENCION DE SALUD
KW  - SATISFACCION DEL PACIENTE
KW  - PARAMETROS
KW  - BOGOTA
KW  - COLOMBIA
KW  - SERVICIOS DE SALUD
KW  - ADMINISTRACION DE INSTITUCIONES DE SALUD
KW  - INDICADORES DE CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
KW  - ATENCION AL PACIENTE
KW  - ACEPTABILIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
N1  - Contiene: anexos y referencias bibliográficas; Trabajo de grado
N2  - El objeto de este trabajo es proponer alternativas para el mejoramiento continuo en el proceso de atención al usuario que acude a la sede principal de salud Colpatria en términos de: eficacia, eficiencia y satisfacción, con el propósito de crear una cultura de la calidad en los oferentes del  servicio, partiendo de la edificación de los factores que puedan acarrear deficiencia en la prestación de de los servicios de salud ofrecidos en dicha sede
ER  -