TY  - BOOK
AU  - Peñalosa Sánchez,Carolina
AU  - Palmar Delgado,Liliana Marcela
TI  - Propuesta para el mejoramiento en la calidad de atención y en la solicitud de citas telefónicas en consulta externa de la Clínica Juan N. Corpas  
PY  - 2002///
CY  - Bogotá : 
PB  - Fundación Universitaria Juan N. Corpas
KW  - Decs
KW  - GARANTIA DE LA CALIDAD DE ATENCION DE SALUD
KW  - ATENCION AL PACIENTE
KW  - SUBA
KW  - BOGOTA
KW  - COLOMBIA
KW  - AUDITORIA
KW  - CITAS Y HORARIOS
KW  - PRESTACION DE ATENCION DE SALUD
KW  - SERVICIOS DE SALUD
KW  - SERVICIOS DE INFORMACION
KW  - CITAS DE PACIENTES
N1  - Contiene: anexos, glosario, referencias bibliográficas y tabla de gráficos; Trabajo de grado
N2  - Viendo la necesidad de prestar a los usuarios de la Clínica Juan N. Corpas un servicio  eficiente en la asignación de citas telefónicas justificamos la propuesta de su mejoramiento dado que es un proceso interactivo que involucra tanto a los pacientes como a los servidores de la clínica. Lo que se pretende es brindar un servicio: rápido, oportuno y amable. Para lograr promover la institución como de alta calidad y que sea aceptada con pertenencia, por parte del usuario y capaz de satisfacer sus expectativas
ER  -