TY  - BOOK
AU  - Díaz Llerena,Glynis Edith
AU  - García López,María Nelly
AU  - Pinzón Rincón,Alejandro
TI  - Propuesta de mejoramiento de Consulta Externa en la Empresa Social del Estado Hospital Orito Putumayo  
PY  - 2002///
CY  - Bogotá : 
PB  - Fundación Universitaria Juan N. Corpas
KW  - Decs
KW  - GARANTIA DE LA CALIDAD DE ATENCION DE SALUD
KW  - ATENCION AL PACIENTE
KW  - CONSULTA
KW  - SISTEMAS LOCALES DE SALUD
KW  - COLOMBIA
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - SERVICIOS HOSPITALARIOS
KW  - MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
KW  - ESTANDARES
KW  - SERVICIOS DE SALUD
N1  - Contiene: anexos, glosario, índice de gráficos y referencias bibliográficas; Trabajo de Grado
N2  - El estudio aquí presentado es una primera aproximación a la Auditoría de servicio, como elemento fundamental en un programa de servicio al usuario/cliente de la consulta externa del Hospital de Orito. El diseño del estudio que se utilizó en esta investigación es de tipo descriptivo, pretendiendo obtener índices de satisfacción del usuario/cliente que permitieran su comparación contra los primeros standares de calidad definidos previamente para la consulta externa y la atención y servicio al usuario/cliente
ER  -