Hernández Escobar, Julieth Sofía <br/><br/>
Validación de instrumento para medir satisfacción en servicio de urgencias en IPS de alta complejidad  

 - Bogotá :  Fundación Universitaria Juan N. Corpas,  2016 
 - 57 hojas :  ilustraciones, gráficos y tablas  
<br/><br/> Contiene: anexos, índice analítico, lista de ilustraciones y referencias bibliográficas  
<br/><br/>Trabajo de grado 
<br/><br/> Objetivo: Validar una encuesta de satisfacción aplicada por una IPS de alta complejidad en Bogotá D.C para evaluar la prestación de los servicios de urgencias en el año 2014. Material y Método: Estudio realizado a una población de urgencias de 63408 pacientes de una IPS alta complejidad en Bogotá-Colombia. Durante el periodo evaluado se realizaron 1253 encuestas. Se exploró la confiabilidad del constructo por medio del análisis de las respuestas en una matriz de correlaciones ítem/ítem, encontrando correlaciones elevadas Resultados y Conclusiones: Se midió la confiabilidad por dominio y de manera global evidenciando valores apropiados en el coeficiente alfa de Cronbach (global: 0,93; calidad humana: 0,87; infraestructura: 0,93 y oportunidad: 0,81). 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>INVESTIGACION SOBRE SERVICIOS DE SALUD  --ACEPTACION DE LA ATENCION DE SALUD--COLOMBIA --ORGANIZACIONES EN SALUD  <br/>ESTRATEGIAS DE SALUD--AUDITORIA --ENCUESTAS Y CUESTIONARIOS <br/>GESTION DE LA CALIDAD --SATISFACCION DEL PACIENTE--SERVICIOS DE SALUD 
<br/><br/><label>National Library of Medicine Call No.: </label>TE-SGC-0193-CD