TY  - BOOK
AU  - Restrepo Bermudez, Alonso
AU  - Guevara Roncancio, Deisy Patricia
AU  - Castro Montero, Luz Edith
AU  - Cantor Pinzón, Nubia Liliana
AU  - Pinzón Rincón, Alejandro, 
TI  - Análisis y seguimiento al programa guía y orientación al usuario en consulta externa Clínica Juan N. Corpas Bogotá 2012
PY  - 2014///
CY  - Bogotá : 
PB  - Fundación Universitaria Juan N. Corpas
KW  - Decs
KW  - GARANTIA DE LA CALIDAD DE ATENCION DE SALUD
KW  - GUIA
KW  - SERVICIOS DE ATENCION AL PACIENTE
KW  - REGIMEN DE SEGURIDAD SOCIAL
KW  - BOGOTA
KW  - COLOMBIA
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - SERVICIOS DE SALUD
KW  - CALIDAD DE LOS SERVICIOS DE SALUD
KW  - ATENCION AL PACIENTE
N1  - Contiene: anexos, glosario y referencias bibliográficas; Trabajo de Grado
N2  - En principio el presente trabajo, pretende analizar las modalidades de aplicación y realizar seguimiento al Programa de Guía de atención al Usuario de la Clínica Juan N. Corpas en el año 2012, el cual inicia sus actividades en febrero de 2009, y cuyo objetivo es el acompañamiento a los usuarios en el servicio de la Consulta Externa, en especial aquellos con alguna limitación; personas de edad avanzada, mujeres embarazadas y mujeres con niños en brazos. Otro objetivo, relacionado con el programa de guía al usuario, es el de brindar educación en hábitos de vida saludable, enfermedades prevalentes, lavado de manos, rutas de evacuación, entre otros. Finalmente se contempla la entrega de información de carácter administrativa, como valor de cuotas moderadoras, copagos, trámites administrativos y todos los servicios ofertados por la Institución
ER  -