TY  - BOOK
AU  - Kerguelén Botero, Carlos Alfonso
TI  - Calidad en salud. Los principios: proyecto evaluación y ajuste de los procesos, estrategias y organismos encargados de la operación del sistema de garantía de calidad para las instituciones de prestación de servicios (1999 - 2001) 
T2  - Colección PARS
SN  - 9789588361499
PY  - 2008///
CY  - Bogotá : 
PB  - Programa de apoyo a la reforma de salud - PARS; , Ministerio de Protección Social - MPS.
KW  - Decs
KW  - GARANTIA DE LA CALIDAD DE ATENCION DE SALUD
KW  - SEGURIDAD SOCIAL
KW  - COLOMBIA
KW  - CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
KW  - LEGISLACION
KW  - DECRETOS
KW  - ACREDITACION DE INSTITUCIONES DE SALUD
KW  - MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
N1  - Contiene: glosario, índice de cuadros y de gráficos, siglas y referencias bibliográficas; La calidad y el sistema de salud ¿un problema de ley?. Debate legal y conceptual. Puntos de partida para la discusión. Algunos hitos de la calidad en la reglamentación. La calidad y los fundamentos de la ley. Discusión metodológica de la calidad en la reglamentación. De la ley a la práctica. Decreto número 2174 de noviembre 28 de 1996. Decreto 2309 de octubre 15 de 2002. Decreto 1011 de abril 3 de 2006. Incentivar el trabajo en calidad y trabajar la calidad para lograr incentivos. Los incentivos y la garantía de calidad. Competencia e incentivos. Competencia regulada. Sistema. Garantía. Calidad. Necesidad de trazar líneas. Marco conceptual de los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad - SOGC. Habilitación. Papel del Estado en el sistema único de habilitación. Ideas clave del Sistema único de habilitación. Sistema único de acreditación. Papel del estado en la acreditación. Ideas clave para resaltar. Principios fundamentales. Papel del estado en la auditoría. Papel del estado en el Sistema de información a usuarios. Los componentes hablan entre sí. Cómo se hablan. La habilitación marca el mínimo. La acreditación y la habilitación se complementan. La auditoría. La información a usuarios y los incentivos. El reto final. Todos quieren el progreso, pero ¿todos están dispuestos a hacer el cambio?. El concepto de cambio. Rechazo natural al cambio. Implicaciones del cambio en el recurso humano. El cambio y las personas. Las personas y la cultura. Cómo ayudar a las personas. Tipos de personas involucradas en el cambio. Consideraciones para el cambio. Fases del cambio. Es evolución, no revolución. Puntos relevantes del mejoramiento continuo de la calidad.  La filosofía.  Principios organizacionales. Liderazgo. Sistemas y procesos. Enfoque del problema. Participación de las personas y los equipos. La investigación de las causas de los problemas. Medición. Provea entrenamiento continuo. Aprenda a gerenciar el cambio. Enfatiza el trabajo de investigación de necesidades y expectativas de los clientes. Organización y pasos para un mejoramiento. La calidad para el paciente tiene que ser gratis. Enfoque de atención centrado en el cliente. Explicación del modelo. Los clientes y sus necesidades. Los clientes y el SOGC.
UR  - https://www.minsalud.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/CALIDAD%20EN%20SALUD%20EN%20COLOMBIA.pdf
ER  -