TY  - BOOK
AU  - Ávila Piñeros,Martha Lindeny
AU  - Garzón Reyes,Magda Patricia
AU  - Zambrano Arévalo,Angélica Maritza
TI  - Calidad de los procesos de cirugías programadas por consulta externa y admisiones en el E.S.E. Hospital el Salvador de Ubaté-Cundinamarca 
PY  - 2004///
CY  - Bogotá : 
PB  - Fundación Universitaria Juan N. Corpas, 
KW  - Decs
KW  - MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD
KW  - GESTION HOSPITALARIA
KW  - CITAS Y HORARIOS
KW  - CIRUGIA DEL PACIENTE EXTERNO
KW  - COLOMBIA
KW  - CONTROL DE CALIDAD
KW  - PROCEDIMIENTO QUIRURGICO
KW  - SERVICIO DE ADMISION EN HOSPITAL
KW  - ENCUESTAS Y CUESTIONARIOS
KW  - ATENCION A LA SALUD
KW  - PACIENTES
N1  - Contiene: anexos glosario y referencias bibliográficas; Trabajo de Grado
N2  - En este trabajo se busca analizar los procesos involucrados en el área de admisiones, consulta externa y cirugía para determinar las fallas que se presentan y así proponer estrategias de mejoramiento en la prestación del servicio. Con este objetivo se hace necesario diseñar y aplicar herramientas como formatos para registro de programación de cirugías, encuestas que permitan conocer las razones por las cuales los pacientes no fueron intervenidos y encuestas de satisfacción por el servicio recibido, estas últimas para determinar fortalezas y debilidades en el servicio
ER  -