La Negociación : teoría y práctica /
Juan Pablo Esguerra Díaz
- Bogotá : Editorial Temis, 2011
- 184p. tab.
Contiene: referencias bibliográficas, biografía, índice de autores.
Fundamentos de la negociación. Personalidades y estilos de negociación. MAAN, puntos de reserva y zona de posible acuerdo (ZOPA). Dimensiones de la negociación. Percepción de justicia. Estrategias de negociación. Psicología de la negociación. Racionalidad limitada: heurísticos. Racionalidad limitada: sesgos. Teoría de la perspectiva. Emociones. Etapas de la negociación. Primera etapa: determinar si se debe negociar. Segunda etapa: intercambio de información. Cuarta etapa: ofertas, concesiones y creación de valor. Quinta etapa: cierre. Agentes negociadores y aspectos culturales de la negociación.