Evaluación de satisfacción en la atención de usuarios de la Clínica Odontochicó Fontibón Bogotá, abril-julio 2011

Por: León Gómez, Diana Carolina. | Martínez Moreno, Sonia del Carmen. | Senior Carmona, Natalia Esther. | Pescador, Mónica. [director]
Tipo de material: Trabajo de Grado Trabajo de Grado Editor: Bogotá : Fundación Universitaria Juan N. Corpas, 2012Descripción: 62 hojas : ilustraciones, fotografías a color y gráficos.Materia(s): GARANTIA DE LA CALIDAD DE ATENCION DE SALUD -- CONSULTAS DE ODONTOLOGIA -- SATISFACCION DEL PACIENTE -- CIUDAD CAPITAL -- COLOMBIA | CONTROL DE CALIDAD -- ATENCION PRIMARIA EN SALUD | EVALUACION DE PROCESOS Y RESULTADOS EN ATENCION DE SALUD -- ODONTOLOGIANota de disertación: Trabajo de Grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud, 2012
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Contiene: anexos, biografías, glosario y referencias bibliográficas

Trabajo de Grado (Especialista en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud) Fundación Universitaria Juan N. Corpas. Escuela de Medicina. Posgrados Administrativos. Especialización en Sistemas de Garantía de Calidad y Auditoria de Servicios de Salud, 2012

Esta investigación pretende facilitar información a profesionales, gestores y administradores de la clínica Odontochicó sobre los aspectos de la atención percibidos por la población como insatisfactorios y que son susceptibles de mejoría mediante la modificación de circunstancias, comportamientos y actitudes de la organización y de quienes intervienen en el proceso asistencial teniendo en cuenta indicadores de calidad, lograremos conocer resultados de la atención en la entidad y así elaborar estrategias de mejoramiento continuo.

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