1. ¿Qué requisitos debo cumplir para acceder al Centro de Información y Consulta?

2. Si extravío el carné, ¿qué debo hacer para poder solicitar material bibliográfico?

●	Debe presentar en el área de Circulación y Préstamo, el documento de identificación (cédula de ciudadanía y/o tarjeta de identidad), estos datos serán confirmados en el sistema que tiene el Centro de Información y Consulta.
●	Su carné institucional debe encontrarse en trámite.

3. ¿Se puede utilizar el carné de otro usuario de la universidad para solicitar material bibliográfico?

●	No, el carné es un documento personal e intransferible, por tanto no debe ser prestado a otra persona para el préstamo de material bibliográfico.

4. ¿Los egresados pueden hacer uso de los servicios del Centro de Información y Consulta?

●	Sí, presentando el documento de identidad los egresados pueden acceder a los servicios que ofrece el CIC de forma presencial.
●	Para acceder a los recursos electrónicos pueden hacerlo mediante la validación del correo electrónico institucional (este se mantendrá activo indefinidamente)
●	Los egresados corpistas que no cuentan con correo de la Fundación Universitaria activo, deben enviar la solicitud al siguiente correo: eco@juanncorpas.edu.co
●	Para obtener mayor información, consulte: https://www.juanncorpas.edu.co/comunidad-corpista/eco-egresados-corpistas/

5. ¿Cuál es el horario del Centro de Información y Consulta?

●	Lunes a Viernes de 7:00 a.m. - 6:00 p.m.

6. ¿Cómo puedo comunicarme con el Centro de Información y Consulta?

●	TELÉFONO	662 22 22
●	ÁREA DE CIRCULACIÓN Y PRÉSTAMOS	EXT. 223 - 224
●	SALA DE INFORMÁTICA	EXT. 294
●	COORDINACIÓN DE SERVICIOS	EXT. 221
●	JEFE CENTRO DE INFORMACIÓN Y CONSULTA	EXT. 220
●	DIRECTOR CENTRO DE INFORMACIÓN Y CONSULTA	EXT. 222
●	CELULAR	317 7733926
●	CORREO ELECTRÓNICO	biblioteca@juancorpas.edu.co

1. ¿Qué tipos de colección tiene el Centro de Información y Consulta?

2. ¿Cómo puedo acceder al catálogo bibliográfico?

3. ¿Cómo puedo identificar en cuál sala se ubica el material bibliográfico que quiero prestar?

4. ¿Cómo puedo solicitar material bibliográfico en préstamo?

5. ¿Cuáles son las modalidades de préstamo del material bibliográfico?

●	De acuerdo al tipo de recurso bibliográfico, sus modalidades de préstamo son:

6. ¿Cuántos materiales bibliográficos puedo solicitar en préstamo?

●	Para cada tipo de préstamo, se debe tener en cuenta:

7. ¿Cuántos días tengo para la devolución del material bibliográfico?

●	Cada material bibliográfico que el Centro de Información y Consulta presta a sus usuarios en modalidad de préstamo externo, tiene las siguientes características de acuerdo al perfil de nuestros usuarios:

8. ¿Cómo puedo renovar el material bibliográfico que tengo prestado?

9. ¿Cuántas veces puedo renovar el material bibliográfico que tengo en préstamo externo?

●	Estos materiales solo podrán ser renovados una vez, y de acuerdo al perfil de nuestros usuarios las características de renovación son las siguientes:

10. ¿Cómo puedo solicitar una sala de reunión grupal?

11. ¿Puede otra persona entregar los materiales bibliográficos que tengo prestado?

●	Sí, cualquier persona puede devolver los libros que aparecen prestados a su nombre; estos serán revisados verificando el buen uso del material. En caso de generarse multas por entrega tardía o evidenciarse daño en el material, todo quedará registrado en el sistema de gestión del CIC.

12. ¿Puedo devolver el material bibliográfico que saqué en préstamo en cualquier colección?

●	Sí, la devolución se puede realizar en cualquiera de las dos colecciones, cerrada o abierta, según su preferencia

13. ¿Cómo puedo saber qué material bibliográfico tengo prestado, cuándo vence y si tengo multas?

14. ¿Cómo funciona el sistema de multas en el Centro de Información y consulta?

●	La multa comienza a generarse, cuando un préstamo supera la fecha límite de entrega; está va incrementando diariamente por día hábil, el usuario quedará suspendido temporalmente hasta que se encuentre a paz y salvo.

15. ¿Si tengo una multa y en el momento no he pagado, sigue incrementando el monto?

●	Desde que haya devuelto el material que tuvo en préstamo, hasta ese día se detiene la multa y no se cobrarán más días; caso contrario cuando aún teniendo el material y no es devuelto, la multa va incrementando.

16. ¿Cómo puedo realizar el pago de una multa?

●	Para realizar el pago de multas contamos con 3 opciones disponibles:
●	Desde la cuenta del catálogo bibliográfico, puede verificar si tiene multas pendientes y de cuánto es el costo. Con ese dato puede dirigirse a las entidades bancarias que tiene en convenio la Universidad y realizar el pago o la transferencia electrónica.
●	De manera presencial, puede solicitar el valor de la multa en el área de Circulación y Préstamo, allí los funcionarios confirmarán la información en el sistema y entregarán un formato de cancelación de multa; con ese documento puede dirigirse a las entidades bancarias que tiene en convenio la universidad.
●	Puede solicitar a través del correo de biblioteca biblioteca@juanncorpas.edu.co, la verificación de multas pendientes, en este correo deberá incluir (nombre completo y número de documento); allí los funcionarios confirmarán la información en el sistema y vuelta correo se le informará el valor a pagar; con este dato puede dirigirse a las entidades bancarias que tiene en convenio la Universidad.

Entidades bancarias en convenio:

Banco de  Bogotá	Cuenta de ahorros	044127769
Banco GNB SUDAMERIS	Cuenta corriente	100002880
Nombre de la entidad:	Fundación Universitaria Juan N. Corpas
NIT:	860038374-4

1. ¿Cómo puedo consultar las bases de datos?

2. ¿Cómo puedo programar una capacitación?

3. ¿En dónde puedo encontrar tutoriales de las bases de datos?

	Para poder acceder a los tutoriales, se encuentran 3 opciones:
●	Desde la sección bases de datos suscritas https://www.juanncorpas.edu.co/biblioteca/bases-de-datos-suscritas/, en la parte inferior de cada base de datos encontra el vínculo directo a nuestro canal de YouTube.
●	En la Sección Formación de usuarios https://www.juanncorpas.edu.co/biblioteca/formacion-de-usuarios/, encontrará el vínculo de videos directo a nuestro canal de YouTube.
●	Directamente en nuestro canal de YouTube Centro de Información y Consulta FUJNC https://www.youtube.com/channel/UCtz--vKyRhZXIWSuWUsGsxw/videos

4. ¿El Centro de Información y Consulta tiene libros electrónicos?

	Sí, el Centro de Información y Consulta cuenta con ebooks de la editorial Elsevier y McGraw-Hill, se pueden consultar a través de las bases de datos Clinicakey, AccessMedicine y AccesMedicina, respectivamente.
	Podrá acceder a través del siguiente link:
●	https://www.juanncorpas.edu.co/biblioteca/bases-de-datos-suscritas/

5. ¿Dónde puedo encontrar una guía de citación y referencias bibliográficas?

●	Desde nuestro canal de YouTube, puede consultar la lista de videos de gestores bibliográficos, para ver tutoriales sobre estilo de citación Vancouver, estilo de citación APA, herramientas que permiten realizar citas bibliográficas de forma automática, entre ellas, Mendeley y Zotero.