TY  - BOOK
AU  - Fonseca García,Sylvia Naydu
TI  - Medición del nivel de satisfacción de los usuarios en la prestación de los servicios de salud 2008 / 
PY  - 2009///
CY  - Bogotá : 
PB  - Fundación Universitaria Juan N. Corpas, 
KW  - ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE SALUD
KW  - Decs
KW  - SATISFACCION DEL PACIENTE
KW  - ORGANIZACION Y ADMINISTRACION
KW  - SERVICIOS DE SALUD
KW  - TECNICAS DE PROCEDIMIENTOS DIAGNOSTICOS
KW  - ENCUESTAS Y CUESTIONARIOS
KW  - FINANCIACION DE LA ATENCION DE LA SALUD
KW  - SATISFACCION DE LOS CONSUMIDORES
KW  - INFORMES DE CASOS
N1  - Contiene : anexos y referencias bibliográficas; Trabajo de grado
N2  - La dirección de Sanidad de la Policía Nacional para el año 2007, en cumplimiento de su propósito misional, contrató a la Unión Temporal BDO -CCRP para que realizara una investigación orientada a la medición de la percepción sobre la prestación y calidad del servicio de salud en la Policía, tanto a clientes externos como internos del servicio; liderada por la oficina de planeación. El estudio midió el nivel de satisfacción de los usuarios denominados cliente externo respecto a como reciben los usuarios la prestación de los servicios de salud y cliente interno identificado como prestador de servicios; realizado a través de dos cuestionarios estructurados, los cuales fueron validados por el Jefe Área de Sanidad.
ER  -